Política de Privacidade

1. Introdução

A Shark Bot ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários de nossa plataforma e aplicativo móvel. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de automação de vendas via Telegram.

2. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

2.1 Informações de Conta

• Endereço de e-mail
• Senha (armazenada de forma criptografada)
• Nome de usuário (opcional)

2.2 Informações de Uso

• Dados de bots do Telegram configurados
• Estatísticas de vendas e leads
• Configurações de fluxos de automação
• Histórico de transações e pagamentos

2.3 Informacoes do Dispositivo

• Tipo de dispositivo e sistema operacional
• Tokens de notificacao push (para envio de alertas de vendas)
• Identificadores unicos do dispositivo

2.4 Informacoes Coletadas Automaticamente

Em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), coletamos automaticamente registros de acesso a aplicacao, que incluem:

• Endereco IP, com data e hora de acesso
• Paginas e funcionalidades acessadas
• Dados de navegacao e interacoes na plataforma
• Informacoes de transacoes de pagamento (data, hora, valor, status) para fins de prevencao a fraude

Esses registros sao de coleta obrigatoria por lei e somente serao fornecidos a terceiros mediante sua autorizacao expressa ou por meio de determinacao judicial.

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e manter nossos serviços de automação
• Processar pagamentos e transações
• Enviar notificações de vendas e atualizações importantes
• Melhorar e personalizar sua experiência na plataforma
• Fornecer suporte ao cliente
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e abusos

4. Bases Legais do Tratamento

Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), o tratamento de dados pessoais realizado pela Shark Bot e sempre fundamentado em uma base legal. As bases legais utilizadas incluem:

• Consentimento: Quando voce aceita o tratamento de seus dados pessoais, como ao concordar com esta Politica ou ao autorizar o recebimento de comunicacoes
• Execucao de contrato: Quando o tratamento e necessario para a prestacao dos nossos servicos, como o processamento de pagamentos e a entrega de produtos digitais
• Cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria: Quando somos obrigados por lei a tratar determinados dados, como a manutencao de registros de acesso conforme o Marco Civil da Internet
• Legitimo interesse: Quando o tratamento e necessario para atender interesses legitimos da Shark Bot ou de terceiros, como prevencao a fraudes, seguranca da plataforma e melhoria dos servicos, sempre respeitando seus direitos fundamentais
• Exercicio regular de direitos: Quando o tratamento e necessario para o exercicio regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral

5. Compartilhamento de Informacoes

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Processadores de pagamento: Para processar transações PIX
• API do Telegram: Para funcionamento dos bots
• Provedores de infraestrutura: Para hospedagem e armazenamento de dados
• Autoridades legais: Quando exigido por lei

6. Dados Tratados em Nome de Terceiros

A Shark Bot tambem trata determinados dados pessoais em nome dos usuarios vendedores que utilizam a Plataforma. Isso inclui dados de leads e compradores, como:

• Nome, e-mail, telefone e CPF fornecidos em checkouts
• Identificadores do Telegram (ID, username)
• Historico de interacoes com bots e fluxos de automacao
• Dados de transacoes e pagamentos

Nestes casos, o usuario vendedor e o responsavel principal pelo tratamento desses dados perante seus clientes. A Shark Bot atua como operadora, tratando os dados conforme as instrucoes do vendedor e em conformidade com esta Politica. Os usuarios vendedores devem garantir que possuem base legal adequada para o tratamento dos dados de seus clientes.

7. Armazenamento e Seguranca

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Senhas armazenadas com hash bcrypt
• Tokens JWT para autenticação segura
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Backups regulares e redundância de dados

8. Notificacoes Push

Nosso aplicativo movel pode enviar notificacoes push para alerta-lo sobre novas vendas, pagamentos aprovados e outras atualizacoes importantes. Voce pode desativar as notificacoes push a qualquer momento nas configuracoes do seu dispositivo ou do aplicativo.

9. Seus Direitos

De acordo com a LGPD (Lei 13.709/2018), voce possui os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais, que podem ser exercidos a qualquer momento e de forma gratuita:

• Confirmacao de tratamento: Confirmar a existencia de tratamento dos seus dados pessoais
• Acesso: Acessar seus dados pessoais tratados por nos
• Correcao: Corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao: Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de servico, mediante requisicao expressa
• Eliminacao: Solicitar a eliminacao dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipoteses de conservacao previstas em lei
• Informacao sobre compartilhamento: Obter informacoes sobre as entidades publicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Informacao sobre consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de nao fornecer consentimento e sobre as consequencias da negativa
• Revogacao do consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente
• Oposicao: Opor-se ao tratamento de dados pessoais realizado em desconformidade com a LGPD
• Revisao de decisoes automatizadas: Solicitar a revisao de decisoes tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses
• Reclamacao a ANPD: Apresentar reclamacao perante a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco atraves do e-mail [email protected]. Responderemos a sua solicitacao em ate 15 dias uteis. Poderemos solicitar informacoes adicionais para confirmar sua identidade antes de atender a solicitacao, visando proteger seus dados contra acessos nao autorizados.

10. Retencao de Dados

Mantemos suas informacoes pessoais pelo tempo necessario para fornecer nossos servicos e cumprir obrigacoes legais. Apos o encerramento da conta, seus dados serao excluidos ou anonimizados em ate 30 dias, exceto quando a retencao for exigida por lei (como a manutencao de registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet) ou para resguardo de direitos da Shark Bot em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

11. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies httpOnly para autenticacao segura e manter sua sessao ativa. Nao utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

12. Menores de Idade

Nossos servicos nao sao destinados a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente informacoes de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informacoes imediatamente.

13. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Notificaremos voce sobre mudancas significativas por e-mail ou atraves de um aviso em nossa plataforma. Recomendamos revisar esta politica regularmente.

14. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas sobre esta politica, entre em contato: